Vacature voor:
Als Medewerker ICT Servicedesk Tweedelijn zorg jij voor een stabiele en goed werkende ICT-omgeving.
Je werkt zorgvuldig, gaat vertrouwelijk om met informatie en voelt je verantwoordelijk voor een stabiele en veilige ICT-omgeving.
Als Medewerker ICT Servicedesk Tweedelijn zorg jij voor een stabiele en goed werkende ICT-omgeving. Je lost complexe meldingen en storingen op, beheert systemen en ondersteunt collega’s bij het gebruik van applicaties. Met jouw kennis en servicegerichte houding help je de organisatie dagelijks verder.
Binnen het ICT-team werk je samen met collega’s, gebruikers en externe leveranciers om ICT-problemen snel en zorgvuldig op te lossen en de digitale werkomgeving continu te verbeteren.
Jouw rol
Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en servicegericht werken centraal staan. Als Medewerker ICT Servicedesk Tweedelijn behandel je complexere vragen en storingen die door de eerstelijns servicedesk zijn doorgezet. Je onderzoekt problemen, analyseert de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing.
Daarnaast werk je aan het beheren en verbeteren van ICT-systemen en ondersteun je collega’s bij het gebruik van digitale systemen en applicaties.
Wat ga je doen
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
• Het registreren en behandelen van tweedelijns meldingen over incidenten en storingen
• Het analyseren en oplossen van ICT-problemen
• Het bewaken van de voortgang van meldingen en het informeren van gebruikers
• Het fungeren als expert voor specifieke systemen en applicaties
• Het signaleren van terugkerende problemen en het aandragen van verbeteringen
• Het installeren, testen en beheren van onderdelen van de ICT-infrastructuur
• Het uitvoeren van onderhoud en reparaties aan systemen
• Het opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen en instructies
• Het beheren van autorisaties en bijdragen aan een veilige ICT-omgeving
Samenwerking en kennisdeling
Je werkt nauw samen met collega’s binnen het ICT-team en met externe leveranciers. Daarbij deel je actief kennis en ondersteun je collega’s bij technische vraagstukken.
Ook kun je betrokken zijn bij projecten, werkgroepen en verbetertrajecten binnen de organisatie. Daarnaast help je bij het inwerken van nieuwe collega’s en begeleid je eventueel stagiaires.
Over Zorgwaard
Bij Zorgwaard draait alles om menselijkheid én kwaliteit van bestaan. Onze kernwaarden Samen, Zinvol en Betrokken vormen het hart van ons werk. Wij geloven in zorg die dichtbij is, met aandacht voor wat het leven voor iemand betekenisvol maakt. We kijken altijd eerst wat iemand zelf kan, eventueel met hulpmiddelen of steun uit het netwerk. Zo werken we samen aan een leven waarin bewoners vrijheid ervaren en zich gezien en gesteund voelen. Zorgwaard is de grootste werkgever in de Hoeksche Waard en biedt zorg thuis, in de wijk en op negen sfeervolle locaties. De teams zijn kleinschalig, warm en professioneel, waardoor je met plezier en voldoening naar je werk gaat.
Wil jij werken als Medewerker ICT Servicedesk Tweedelijn (24–36 uur) en jouw kennis inzetten binnen een professionele organisatie? Dan komen we graag met je in contact.
Solliciteer direct of neem contact met ons op voor meer informatie over deze vacature.
Goed om te weten
Een VOG maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wij luisteren naar onze zorgprofessionals
Natuurlijk staat het uitoefenen van je vak centraal. Daar hou je je dagelijks mee bezig. Maar dat is niet alles. Heb je ideeën hoe het beter kan? Bij Zorgwaard krijgt je volop ruimte om goede suggesties in de praktijk te brengen. Sterker: wij vrágen hier zelfs om. Zorgwaard heeft namelijk een Medische Adviesraad (MAR) en een Verpleegkundige en verzorgende adviesraad (VAR). Zij adviseren onze Raad van Bestuur naar aanleiding van jouw mening en suggesties!
Met een goed gevoel naar huis
Bovendien geldt, wat je ook doet bij Zorgwaard: je gaat altijd met een goed gevoel naar huis, want werken bij Zorgwaard betekent veel waardering voor je inzet, van zowel cliënten als je collega’s. Wij zijn namelijk niet alleen zorgzaam voor de cliënten, maar ook voor elkaar. Je doet ertoe bij Zorgwaard!
Bel Recruitment via 085 00 85 000
Of e-mail naar: recruitment@zorg-waard.nl
Zorgwaard is een protestants-christelijke organisatie en werkt voor met name ouderen in de Hoeksche Waard die hulp of ondersteuning nodig hebben op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Met kleinschalige en zelfstandige teams bieden wij diverse vormen van zorg en welzijnsactiviteiten aan diverse doelgroepen. Dit varieert van huishoudelijke ondersteuning tot dagbesteding en langdurige zorg in de wijk, bij de mensen thuis, of op een van onze negen sfeervolle locaties.
De organisatie bestaat uit meer dan 1.400 medewerkers en 800 vrijwilligers.
Zij zíjn Zorgwaard, dus het is niet alleen belangrijk dat er voor cliënten gezorgd wordt, maar ook voor elkaar. Daarom besteden we veel aandacht aan goede arbeidsomstandigheden, prettige werkverhoudingen, opleiding en ontwikkeling. Zo heeft Zorgwaard onder andere een sportregeling, een pc-/tablet plan, een fietsplan en een budgetcoach. Wij bieden je een salaris conform de cao voor Verpleeg- en verzorgingshuizen en Thuiszorg (VVT). Ook een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% en een uitstekende pensioenvoorziening (PFZW) horen hierbij. Wij zijn de zorgzaamste werkgever van de Hoeksche Waard!
